Preguntas Frecuentes: Pago, Envíos y Cambios seguros

Formas de pago

¿Cuáles son los medios de pago?

Mercado Pago — cualquier tarjeta de crédito o débito emitida en Argentina.
Go Cuotas
Transferencia bancaria

¿Los precios tienen el IVA incluido?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.

¿El precio online es el mismo que en los locales?

No necesariamente. Los locales físicos y el Shop Online tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

¿Emiten factura "A"?

Por el momento no emitimos ese tipo de factura.

Métodos de envío

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende del método que selecciones al finalizar tu compra. Es determinado por el proveedor logístico OCA y varía según el destino.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Rosario: máximo 4 días hábiles.
Resto del país: máximo 10 días hábiles.

Nota: durante eventos de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, liquidaciones) los tiempos pueden extenderse hasta 6 días hábiles.

Cambios y devoluciones

¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto?

Dentro de los 30 días a partir de la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en buenas condiciones y con todas las etiquetas originales.

¿Se puede devolver un producto?

No, los productos no tienen devolución.

¿Qué hago si recibo un producto con falla de fabricación?

Archie inspecciona minuciosamente todos sus productos antes de enviarlos. Si de todas formas recibís uno con falla de manufactura, contactanos por WhatsApp al 341 578-6122.

¿Cómo gestiono un cambio de una compra online?

Tenés hasta 10 días desde la recepción para solicitarlo. Enviá un mail a [email protected] con los siguientes datos:

Número de pedido y fecha de compra
Nombre y DNI del receptor
Domicilio de entrega y teléfono
Motivo del cambio
Modelo, color y talle deseado

Los gastos de envío para cambios por talle corren por cuenta del cliente. En cambios por falla de fabricación, la empresa se hace cargo.

¿Qué productos no tienen cambio?

Ropa interior y accesorios no tienen cambio, salvo que presenten una falla de fabricación.

¿Puedo cambiar en un local algo que compré online?

Si es de la temporada actual, sí — podés cambiarlo en cualquier local exclusivo de Archie. Si es de outlet, dirigite a Pichincha 61, Rosario.

Preguntas frecuentes

¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos publicados están en stock. Si un talle o color se agota, esa opción se bloquea automáticamente y no podrás seleccionarla.

Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

Esto no debería pasar. El equipo de ventas online se va a contactar con vos para brindarte una solución.

¿Cómo hago para comprar?

Elegí el producto, seleccioná talle y color, y presioná AGREGAR AL CARRITO.
Cuando tengas todo lo que querés, presioná INICIAR COMPRA.
Ingresá tus datos personales.
Elegí un método de envío. Si tenés cupón de descuento, usalo acá.
Completá el pago en Mercado Pago. Una vez confirmado, despachamos tu pedido dentro de las 72 hs y te enviamos el número de seguimiento.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Si pagás con tarjeta, recibís el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si abonás con cupón (RapiPago, PagoFácil), el mail llega cuando se acredita el pago — puede demorar hasta 72 horas.

Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Verificá que el correo no esté en la carpeta SPAM o Correo No Deseado. Si no aparece, escribinos a [email protected].

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desées en un mismo pedido.

¿Hacen ventas mayoristas?

Sí, para locales físicos (franquicia o multimarca). Si te interesa, escribinos a [email protected] con tus datos.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Trabajamos con Mercado Pago, que garantiza la seguridad de todas las transacciones.

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